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家电售后平台开发

发包方 : Katy 状态 :火热竞标中
项目编号 : 229330
项目预算 : ¥70,000-80,000
开发周期 : 60 天
类别 : -
发布日期 : 2019-05-24
竞标后显示联系方式

描述

宗旨:1、帮助经销商解决问题;2、为安装维修师傅提供信息资源;3、我们不是抢经销商生意,而是为他们服务

微信公众平台需求:
师傅 按金字塔划分佣金(A.B.C等级)
成品(全品类:空调、冰箱等) 佣金(一级)
1、商城 客户 1、通过扫码成为永久客户、2之前的用户没有扫码进入平台的,通过经销商介绍后也能成为经销商的二次永久客户
师傅
配件(附件)分总类 不同价位;配件供应商上架销售提取佣金
正常客户 按金字塔等级划分佣金(A.B.C等级)
支付(微信支付)

备注:货物有厂家或是供货商直接发货
配件:按总类区分;如:常用配件,空调配件,冰箱配件等

经销商
普通客户订单
指定
安装/维修师傅 时间时限、提醒、维修进度(类似滴滴打车)
2服务(售后) 自助接单 维修时间,师傅工作状态(能显示空闲或是忙碌的按 钮); 维修地点,预计达到或是完成时间;


微信收费(客户通过微信先支付给公司,再根据进度给师傅)
收费
评价(客户对师傅、公司的评价;公司对师傅评价)

保内/保 外
备注:
服务界面:1客户;2师傅、3后台三个界面(与外卖相似;1客户界面可以选择维修师傅,下单,查看预计时间,维修时间,评论等;2师傅界面:登陆后可以查看订单,学习行业知识,参与培训,在线考试等方面;3后台可以全部管理查看)
收费:1、统一的收费标准;2、通过平台保修给客户实际性的优惠;3、对不同客户,师傅的好处。
3、应聘:让需要人员通过平台加入;通过平台了解我们的规范,认证应聘者,通过平台参与学习,培训。可以推荐优质服务的师傅
4、安装卡点录入和结算:师傅根据客户填写的资料通过平台提交信息,公司回访后给师傅相应的奖励;能提示客户保修的到期时间(提醒功能);师傅通过拍照把安装客户信息资料通过平台上传,售后能及时回访跟进
5、商品在不同区域显示不同的价格,但在维修方面价格统一(如维修电容)明码标价。【参考美的服务】
6、签到功能:显示具体位置(实时位置)如:接单前的位置,到客户家显示位置,维修后位置
7、加盟:直属、兼职(显示师傅的人数,根据师傅人员安排人员工作)
8、营销推广:平台建立后:1、首次关注(关注转发提供相应的优惠或是礼品)2、通过商品二维扫暗码关注,3、不同区域的推广
9、行业平台:保内保外;平台实现:经销商、客户、厂家为一体的概念
10、平台体现:现在预约(有提示窗口或是声音);搜索(可以查询历史);商城:团购、个人购买
11、行业难点:服务,风险
1、减少经销商费用:例原本费用是90,通过平台可减少成本。如:一个配件60+10【服务】+5【风险】=75。(做到客户、师傅、经销商三方面的放心)
2、服务:维修网点找不到、维修周期过长,无法提供保外服务问题等问题。通过平台可以全面提高。如师傅在客户维修中,附近还有一家需要维修可以直接上门,不需要在安排其他人员上门。提高师傅们的积极性
12、配送:明细有一整套的供应链
13、后台能自助计算佣金。能筛选,查询等功能
14、不同区域根据IP地址,售后网点区分;1针对单一安装维修师傅对客户的,2直接安装,网点接入师傅信息。【两个不同的佣金】

项目竞标

接包方 国家/地区
用户在智城存有保证金 公司成都极越科技有限公司通过公司认证 竞标服务 拥有案例
10
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沈阳市
用户在智城存有保证金 通过实名认证 公司沈阳红美广告有限公司通过公司认证 拥有案例
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沈阳市
通过实名认证 公司中讯志远(武汉)科技有限公司通过公司认证
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用户在智城存有保证金 公司遂宁利维软件开发有限公司通过公司认证 拥有案例
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用户在智城存有保证金 通过实名认证 公司中科佰信软件(北京)有限公司通过公司认证 竞标服务 拥有案例
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